Prise en charge initiale et écoute des familles
- • Réception des demandes : Être disponible 24/7 pour répondre aux besoins urgents.
- • Écoute et empathie : Échanger avec la famille pour comprendre leurs souhaits (rites religieux, souhaits particuliers, budget).
- • Conseil personnalisé : Proposer des solutions adaptées (choix de cercueil, fleurs, musique, etc.).
Gestion administrative
- • Formalités légales : Prendre en charge les déclarations de décès, obtention des autorisations (inhumation, crémation), réservation des lieux (église, cimetière).
- • Coordination avec les institutions : Hôpitaux, maisons de repos, autorités locales.
Organisation des cérémonies
- • Préparation du lieu : Organiser la mise en place dans les lieux de recueillement (église, salle de cérémonie, etc.).
- • Déroulement de la cérémonie :
-
- - Coordination avec les célébrants religieux ou officiants laïcs.
- - Organisation des discours et des hommages.
- - Transport funéraire : Planifier le cortège et le transport du défunt (du lieu de mise en bière au lieu de la cérémonie).
Réception des convives
- • Choix du lieu de réception : Réserver un espace adapté au nombre d’invités et aux besoins de la famille.
- • Catering : Prévoir un service de restauration selon les préférences (buffet, cocktail, repas assis).
- • Décoration : Créer une ambiance respectueuse et chaleureuse (photos du défunt, fleurs, éclairage).
Accompagnement post-obsèques
- • Souvenirs personnalisés : Proposer des objets commémoratifs (livrets, photos, vidéos).
- • Assistance administrative : Aider pour les démarches liées à la succession ou aux assurances.
Communication fluide et coordination
- • Planning détaillé : Établir un programme clair pour éviter les retards.
- • Équipe professionnelle : Former une équipe dédiée pour chaque étape, de l’accueil des convives à la gestion de la cérémonie.
- • Décoration : Créer une ambiance respectueuse et chaleureuse (photos du défunt, fleurs, éclairage).
- • La gestion des cérémonies (religieuses ou laïques) : Organisation, rituels spécifiques, musique, décorations, etc.
- • La coordination logistique : Gestion des transporteurs, respect des délais, synchronisation des étapes.
- • La réception des convives : Choix du lieu, gestion du service traiteur, personnalisation de l’ambiance.
- • L'accompagnement administratif : Assistance pour les démarches légales et post-obsèques.
- • Le soutien psychologique et émotionnel : Proposer un service de suivi pour les familles après les funérailles.
